Le richieste arrivano quando l’ufficio è chiuso, o mentre il team è già al telefono. I lead si raffreddano e le stesse domande tornano ogni giorno.
- Lead richiamati troppo tardi
- Domande uguali ogni giorno
- Passaggi all’operatore senza contesto
LA SOLUZIONENon un automatismo isolato.
Non un automatismo isolato.
Un processo che si prende il lavoro ripetitivo.
ElevenLabs o Retell, knowledge base, calendario e CRM diventano un unico processo conversazionale, con escalation umana quando serve davvero.
INDICATO PERPer realtà che perdono richieste fuori orario o assorbono il team con qualifiche, prenotazioni e domande ricorrenti.
POTENZIALE DA MISURARE−40% di chiamate ripetitive
Un agente che non finge di essere umano: risponde bene, raccoglie il contesto e sa quando passare la chiamata alla persona giusta.
- 01Audit
Mappiamo volumi, tempi, errori e passaggi tra persone e strumenti.
- 02Architettura
Definiamo dati, logiche, controlli e responsabilità del sistema.
- 03Produzione
Test sui casi reali, messa in esercizio e osservabilità.
Cosa ti consegniamo, concretamente.
Disegno dei dialoghi e dei limiti
Knowledge base controllata
Integrazione con calendario e CRM
Escalation, log e revisione conversazioni